
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Reims, 51, Marne, Grand Est
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre et d'évoluer ? Konecta recrute des Conseillers Relation Client (H/F) pour son site de Reims ! Vos missions : Gérer les appels entrants et sortants en lien avec le suivi des expéditions. Assurer principalement des missions de back-office liées au traitement des colis indélivrables. Analyser les causes de non-livraison (informations manquantes, adresse incomplète ou erronée, colis endommagé, etc.). Contacter les expéditeurs afin d'obtenir les informations nécessaires à la bonne réexpédition ou au traitement des colis. Communiquer par e-mail, y compris en anglais dans certaines situations. Utiliser les outils métiers pour assurer le suivi des dossiers et garantir la traçabilité des actions réalisées. Veiller à la qualité du service apporté et au respect des procédures internes. Profil recherché : Vous êtes motivé(e), avez le sens du service et l'envie d'apprendre. Excellente élocution, écoute active et aisance relationnelle. Esprit d'équipe, organisation et rigueur. Bonne maîtrise des outils informatiques (formation assurée aux logiciels internes). Une première expérience[...]








































